Гарантія на продукцію
INZHENERKA реалізує сертифіковане інженерне обладнання, матеріали та сантехнічну продукцію від перевірених виробників і постачальників.
На товари поширюється гарантія виробника відповідно до умов, установлених конкретним брендом та типом продукції.
Термін і умови гарантії зазначаються в гарантійному талоні, технічній документації виробника або на сторінці відповідного товару.
Для окремих категорій обладнання гарантія може залежати від дотримання вимог виробника щодо монтажу, введення в експлуатацію та сервісного обслуговування.
Обмін та повернення товару
Відповідно до чинного законодавства України покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо інше не передбачено законодавством.
Обмін або повернення можливі за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд;
- відсутні сліди монтажу або експлуатації;
- збережено оригінальну упаковку;
- збережено пломби, ярлики та комплектність;
- є документ, що підтверджує покупку.
Товари, які не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню товари належної якості, які відповідно до чинного законодавства України входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Також повернення неможливе, якщо товар:
- був у використанні;
- має сліди монтажу або підключення;
- втратив товарний вигляд;
- має пошкоджену або відсутню упаковку;
- був виготовлений або поставлений за індивідуальним замовленням покупця.
Якщо товар має заводський дефект
Якщо ви виявили виробничий дефект, повідомте про це менеджера INZHENERKA.
1. Зафіксуйте проблему
Зробіть фото або відео дефекту та підготуйте документи, що підтверджують покупку.
Також перевірте наявність гарантійного талона, якщо він передбачений для товару.
2. Зверніться до нас
Зв'яжіться з менеджером INZHENERKA телефоном або електронною поштою.
Наш спеціаліст допоможе визначити подальший порядок дій та, за необхідності, організувати звернення до авторизованого сервісного центру виробника.
3. Діагностика
У разі необхідності обладнання може бути передано до сервісного центру для проведення технічної діагностики та визначення гарантійного випадку.
Якщо заводський дефект підтверджено, подальше рішення приймається відповідно до гарантійних умов виробника та чинного законодавства.
Коли гарантія може не поширюватися
Гарантійні зобов'язання можуть не поширюватися на випадки, пов'язані з:
- порушенням правил монтажу або підключення;
- встановленням обладнання з порушенням вимог виробника;
- механічними пошкодженнями;
- використанням обладнання не за призначенням;
- порушенням умов експлуатації;
- використанням неоригінальних комплектуючих або витратних матеріалів;
- самостійним ремонтом або втручанням у конструкцію виробу;
- іншими випадками, передбаченими гарантійними умовами виробника.
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, обміну або повернення — зверніться до менеджера INZHENERKA. Ми допоможемо розібратися з ситуацією та підкажемо подальші кроки.
